Regulamin sklepu

Data wejścia w życie: 2026-08-03

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem duzosmart.pl prowadzony jest przez DużoSmart, Kraszewskiego 23/48, 15-024 Białystok, NIP 9662224619 (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@duzosmart.pl, telefon 885 551 525.
  3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w tym zasady dotyczące towarów używanych i towarów z wadami.
  4. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
  5. Konsumentem jest Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 385(5) Kodeksu cywilnego).

§ 2. Charakter oferowanych towarów — kluczowe dla tego Sklepu

  1. Sklep sprzedaje towary używane, poekspozycyjne oraz pochodzące ze zwrotów konsumenckich. Każdy towar jest egzemplarzem jednostkowym — dostępna jest z reguły 1 sztuka.
  2. Każdy towar posiada przypisaną klasę stanu technicznego, widoczną na karcie produktu:
    • Klasa A — jak nowy. Bez widocznych śladów użytkowania, sprawny w 100%. Może nie posiadać oryginalnego opakowania.
    • Klasa B — ślady użytkowania. W pełni sprawny, z drobnymi śladami na obudowie (rysy, wgniecenia).
    • Klasa C — wada opisana. Posiada konkretną usterkę wymienioną w opisie. Może być sprawny częściowo lub wymagać naprawy.
    • Klasa D — na części. Niesprawny, przeznaczony na części lub do naprawy. Sprzedawany w stanie zastanym.
  3. Karta każdego produktu zawiera sekcję „Co jest nie tak” z opisem stwierdzonych wad oraz zdjęcia rzeczywistego egzemplarza.
  4. Klasa stanu, opis wad i zdjęcia stanowią element oferty. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się ze stanem technicznym towaru i akceptuje go. Wada opisana wprost w ofercie nie stanowi podstawy reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową (art. 43b ust. 5 ustawy o prawach konsumenta).
  5. Powyższe nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za wady, których nie ujawniono w opisie, ani prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z § 7.
  6. Cena towaru uwzględnia jego stan techniczny. Przekreślona cena prezentowana obok ceny sprzedaży jest orientacyjną ceną towaru nowego i służy wyłącznie porównaniu.

§ 3. Konto Klienta

  1. Klient może założyć konto w Sklepie, podając adres e-mail i ustanawiając hasło. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Zakup bez rejestracji jest możliwy — konto nie jest warunkiem złożenia zamówienia.
  3. Konto umożliwia dostęp do historii zamówień, zapisanych adresów dostawy i statusu realizacji.
  4. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim. Hasła przechowywane są w formie zaszyfrowanej (hash) i nie są znane Sprzedawcy.
  5. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając wiadomość na adres kontakt@duzosmart.pl. Usunięcie konta nie wpływa na już złożone zamówienia ani na obowiązek przechowywania dokumentów księgowych.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient składa zamówienie, dodając towar do koszyka, wybierając metodę dostawy i płatności oraz zatwierdzając zamówienie przyciskiem oznaczonym słowami wskazującymi obowiązek zapłaty.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysyłanego na adres e-mail Klienta.
  3. Ze względu na jednostkowy charakter towarów może się zdarzyć, że zamówiony egzemplarz nie będzie dostępny. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca całość otrzymanej płatności.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i nie zawierają kosztów dostawy, wskazywanych odrębnie w koszyku.
  2. Dostępne metody płatności:
    • szybki przelew online i BLIK za pośrednictwem Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu),
    • zwykły przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
    • płatność przy odbiorze (za pobraniem), jeśli metoda dostawy na to pozwala.
  3. W przypadku płatności z góry zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty. Brak płatności w terminie 5 dni roboczych uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia.
  4. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta zgłoszone przy składaniu zamówienia.

§ 6. Dostawa

  1. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty prezentowane są w koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia: paczkomat, kurier, odbiór osobisty.
  2. Koszty dostawy mają charakter ryczałtowy i są niezależne od wagi przesyłki.
  3. Zamówienia realizowane są w terminie do 3 dni roboczych od zawarcia umowy (przy płatności z góry — od zaksięgowania wpłaty), o ile karta produktu nie wskazuje inaczej.
  4. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5 i 6.
  2. Termin biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
    • pocztą elektroniczną na adres kontakt@duzosmart.pl,
    • pisemnie na adres: Kraszewskiego 23/48, 15-024 Białystok.
  4. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: Kraszewskiego 23/48, 15-024 Białystok.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania przesyłki).
  6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zużycie i wady opisane w ofercie nie stanowią takiego zmniejszenia wartości.
  7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy do Konsumenta (do wysokości najtańszej oferowanej metody dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  8. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, jakiej użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie.
  9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 8. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność nie obejmuje wad wyraźnie wskazanych w opisie towaru (klasa stanu, sekcja „Co jest nie tak”, zdjęcia), które Konsument zaakceptował, składając zamówienie.
  3. Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@duzosmart.pl, podając numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie Konsumenta.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozstrzygnięcia.
  5. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a jeżeli są one niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Ze względu na jednostkowy charakter towarów wymiana zwykle nie jest możliwa.
  6. Towar reklamowany należy odesłać na adres: Kraszewskiego 23/48, 15-024 Białystok. Uzasadnione koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi Sprzedawca.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies — Polityka cookies.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich złożenia.
  3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: DużoSmart, Kraszewskiego 23/48, 15-024 Białystok, e-mail: kontakt@duzosmart.pl, tel. 885 551 525

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
……………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………
Imię i nazwisko konsumenta: ………………………
Adres konsumenta: ………………………
Numer zamówienia: ………………………
Numer rachunku do zwrotu: ………………………

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………
Data: ………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.